Salgs- og betalingsvilkår

Sist oppdatert: 8. mai 2026

1. Selger

Kjøper er den personen som foretar bestilling eller betaling. Der undervisningen gjelder en elev under 18 år, er foresatt normalt avtalepart og betalingsansvarlig, med mindre annet er avtalt.

2. Tjenester og produkter

Strøm Epitecphro tilbyr blant annet:

• én-til-én-undervisning og faglig veiledning
• digital undervisning via Teams, Zoom eller tilsvarende løsning
• forberedelse, oppfølging og faglig tilrettelegging etter avtale
• tekst-, redaksjons- og forlagsrelaterte tjenester
• eventuelle fysiske eller digitale produkter som bøker, hefter, kompendier eller undervisningsmateriell

Det konkrete innholdet i tjenesten, tidspunkt, varighet, pris og leveringsform avtales direkte med kunden eller fremgår av den aktuelle bestillings-/betalingssiden.

3. Priser og merverdiavgift

Alle priser oppgis i norske kroner.

For undervisning avtales pris per time, per økt eller per pakke. Dersom ikke annet er avtalt, gjelder den prisen som er opplyst skriftlig før timen gjennomføres.

Eventuelle priser på nettsiden gjelder inntil de endres. Ved individuelle avtaler gjelder prisen som er bekreftet i e-post, melding, kalenderinvitasjon eller annen skriftlig kommunikasjon.

Merverdiavgift: Strøm Epitecphro er ikke merverdiavgiftsregistrert. Undervisningstjenester er fritatt fra merverdiavgift etter merverdiavgiftsloven. Det beregnes derfor ikke merverdiavgift på undervisningstjenester.

Dersom virksomheten senere tilbyr varer eller tjenester som er avgiftspliktige og virksomheten blir merverdiavgiftsregistrert, kan prisinformasjon og vilkår bli oppdatert tilsvarende.

4. Betaling

Betaling skjer normalt med Vipps, betalingslenke, bankoverføring eller faktura etter nærmere avtale.

For enkeltstående undervisningstimer skjer betaling som hovedregel etter gjennomført time, med mindre annet er avtalt.

Ved kjøp av klippekort, pakker, kurs, bøker, hefter eller digitale produkter kan betaling kreves på forhånd.

Ved betaling med Vipps eller betalingslenke gjennomføres betalingen gjennom Vipps MobilePay eller annen betalingsleverandør. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon ved betaling.

5. Booking, avbestilling og flytting av undervisningstime

Avtalt undervisningstidspunkt er bindende når tidspunktet er bekreftet av begge parter, for eksempel via e-post, melding eller kalenderinvitasjon.

Avbestilling eller flytting bør skje så tidlig som mulig.

Dersom kunden avbestiller senere enn 24 timer før avtalt time, kan timen faktureres helt eller delvis, med mindre fraværet skyldes sykdom eller andre rimelige grunner. Ved sykdom eller uforutsette hendelser forsøker partene normalt å finne et nytt tidspunkt.

Dersom Strøm Epitecphro må avlyse eller flytte en avtalt time, tilbys kunden nytt tidspunkt. Kunden betaler ikke for timer som ikke gjennomføres på grunn av avlysning fra selgers side.

6. Levering av undervisning og digitale tjenester

Undervisning leveres til avtalt tidspunkt, normalt digitalt via Teams, Zoom eller tilsvarende løsning, med mindre fysisk oppmøte eller annen leveringsform er avtalt.

Digitale dokumenter, oppgaver, notater eller annet materiell leveres via e-post, lenke, delt dokument eller annen avtalt kanal.

Tjenesten anses levert når undervisningstimen er gjennomført, eller når avtalt digitalt materiale er gjort tilgjengelig for kunden.

7. Angrerett ved kjøp fra forbruker

Ved fjernsalg til forbrukere gjelder angrerettloven. Forbrukeren har som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtalen inngås for tjenester, og fra varen er mottatt ved kjøp av fysiske varer.

Dersom kunden uttrykkelig ber om at en undervisningstime eller annen tjeneste skal gjennomføres før angrefristen er utløpt, kan kunden måtte betale for den delen av tjenesten som er levert dersom angreretten senere brukes. Dersom tjenesten er fullstendig levert, kan angreretten falle bort når kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til oppstart før angrefristens utløp og erkjent at angreretten går tapt når tjenesten er fullført.

For digitale produkter eller digitalt innhold som leveres umiddelbart, kan angreretten bortfalle dersom kunden uttrykkelig samtykker til at leveringen starter før angrefristens utløp og erkjenner at angreretten dermed går tapt.

Ved bruk av angrerett må kunden gi tydelig beskjed på e-post til pc@mpcu.no.

8. Fysiske varer

Ved kjøp av fysiske varer, for eksempel bøker eller hefter, gjelder angreretten som hovedregel i 14 dager fra kunden mottar varen.

Kunden må returnere varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angrerett er gitt. Kunden dekker normalt returkostnaden, med mindre annet er avtalt.

Varen bør returneres i vesentlig samme stand som den ble mottatt.

9. Reklamasjon og klager

Dersom kunden mener at en vare eller tjeneste har en mangel, bes kunden ta kontakt så snart som mulig på pc@mpcu.no.

For fysiske varer gjelder forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon.

For tjenester vurderes klager konkret ut fra hva som er avtalt, hva som er levert, og hva kunden med rimelighet kunne forvente.

Strøm Epitecphro vil forsøke å løse eventuelle klager i dialog med kunden.

10. Ansvar og faglig resultat

Undervisning og veiledning skal leveres faglig forsvarlig og tilpasses elevens nivå og mål så langt det er mulig.

Strøm Epitecphro kan likevel ikke garantere bestemte karakterer, eksamensresultater, opptak, publisering, salg eller andre konkrete utfall. Elevens egen innsats, forkunnskaper, fravær, prøvesituasjon og andre forhold vil ha betydning for resultatet.

11. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med virksomhetens personvernerklæring.

Personvernerklæringen finnes her: personvernerklæring (PDF).

12. Konfliktløsning

Eventuelle tvister forsøkes løst i minnelighet.

Dersom partene ikke blir enige, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet eller annet relevant klageorgan. Norske lover gjelder for avtalen.